最近对交互设计比较感兴趣，设计师朋友推荐了about face交互设计精髓，一部大部头，不过的确是本好书，给了我很多启发，为了避免看完就忘，做点摘抄吧
数字产品的设计过程
数字产品恶劣的特征
- 粗鲁无礼：过多弹窗，指责用户
- 要求人们像计算机一样思考：使用难以理解的术语，行为奇怪
- 马虎大意：危险的命令容易让人误操作
- 要求人做重活
表现糟糕的原因
- 重点错置；数字产品易受到市场人员和开发人员的左右，他们很少考虑用户的目标需求和动机，更关心市场潮流和突破技术限制
- 无视真实用户：对用户了解不足
- 利益冲突：开发者倾向于易编程而不是易使用
- 设计流程缺失
创造数字产品的三个主要过程
设计师满足称许性
- 关注人们需要什么
- 用户模型：动机、行为、态度和能力
- 产品设计：设计进度表、形式和行为规范
- 目标：用户满意度和客户采用度
管理者满足可行性
- 关注什么可以支撑生意
- 商业模型：投资模型，收入，花费项目
- 商业计划：市场计划，开始计划，分发计划
- 目标：可持续商业
技术人员满足功用性
- 关注创造什么
- 技术模型：核心技术，技术组件，构建VS购买
- 技术计划：工程进度，工程说明书
- 目标：项目交付
识别用户目标
目标VS任务和活动
目标是对最终情况的预期，任务和活动是完成目标的中间步骤。随着时代或其他因素变化，活动和任务可能变化，如出差，到达目的地是目标，坐火车还是飞机是活动和任务。按活动和任务来理解设计可能存在被过时技术束缚的风险
设计要满足情景中的目标
效率工具的交互设计准则是提升效率，比起更快输入，自动提取信息更应该关注
任务是用户的关注点，但设计师要关注任务之外的问题，用户是谁，目标是什么，为什么是这个目标
实现模型和心理模型
以电影为例，心理模型是会动的图片，实现模型是每秒24次更换图片。
呈现模型：设计师将软件运行机制呈现给用户的方式是呈现模型，越接近心理模型越好。
目标导向设计概论
消除隔阂
设计在软件开发过程中的角色需要转变
- 作为产品定义的设计：不止是装点实现模型的视觉效果，可以发现需求，规范产品行为和外观
- 作为研究者的设计师：让产品为用户考虑，了解哪些用户信息对设计重要
设计过程概论
研究（用户及应用领域）
获取产品的用户定性数据
作用：找出能帮助我们对产品的使用方式进行分类的行为模式，模式指出了用户使用产品的目标和动机
建模（用户和使用场景）
将研究发现的行为和工作流模式，应用到领域模型和用户模型中。
需求（定义用户、业务及技术需求）
采取场景为基础的设计方法，将满足人物模型的需求和目标放到首位。通常通过场景scenario来完成，从人物使用产品开始，描述产品接触点，持续深化，定义细节。
框架（定义设计流程）
创建整体的产品概念。为产品的行为、视觉设计提供框架。
提炼（行为、形式和内容）
关注细节和实现，使用关键路径场景走查和验证场景。
支持（开发阶段的要求）
在开发构建产品的过程中，及时回答问题，调整设计
产品成功的关键是目标，不是特性
用户是谁，用户目标，如何看待自己的目标，用户觉得更好的体验
用户怎么跟产品交互，产品应该如何工作，采用什么形式，产品功能如何组织
产品如何面对首次使用的用户，如何更易理解，操控
如何处理用户问题，面对新手的问题，如何为骨灰用户提供深度和力度
设计研究
有用的定性研究活动
- 启动会：提出关键问题：用户是谁，用户需要什么，竞争对手是谁，需要什么资料
- 文献综述：内部资料、行业报告、网络搜索
- 产品原型和竞争者审核
- 访谈：
- 利益相关者：了解产品初期设想，预算和日程计划，技术限制和机会，商业驱动，对用户的看法
- 客户：了解购买产品的目的，碰到的难题，购买的决策过程
- 用户：了解产品如何适应用户生活和工作流程，用户何时为何如何使用产品。用户了解的信息，使用产品的动机和期望，现有问题
- 用户观察
访谈并观察用户
- 情景调查：贴近用户正常工作情景
- 人种学访谈
为用户建模
人物模型是合成原型，建立在调查中发现的行为模式基础上，使用人物模型，能理解特定情境下用户的目标
人物模型的力量
优势：
- 确定产品的功能和行为
- 同他人交流
- 就设计意见达成共识和承诺
- 衡量设计效率
- 助力市场营销和销售规划
能避免的陷阱
- 弹性用户：每个人对用户的理解不同，按需要一下子把用户定位为计算机专家，又一下定义为新手
- 自我参考设计：将自己的目标、动机、技巧、心理模型带入产品设计
- 边缘功能设计
人物模型为什么有效
- 是用户的化身，能聚集设计团队的同理心，将自己看成真实用户
- 是以研究为基础
- 代表特定产品的用户类型
- 扩展用户行为的范围
- 有动机
- 可代表用户之外的相关人士
理解目标
目标是用户行为背后的驱动力
- 目标驱动使用模型
- 目标必须来自定性数据
- 目标和认知处理：三个不同层次的认知和情感处理过程
- 本能：初见产品的感受，为情感设计
- 行为： 主要关注点
- 反思
- 用户目标三种类
- 体验目标：感觉灵敏，有趣，放松，用户想要感受什么
- 最终目标：使用产品的动机，用户想要做什么
- 人生目标：用户的个人期待，用户想要成为什么
- 非用户目标，实现不能以用户为代价
- 客户目标：使用者是否满足，产品是否安全，维护难易度
- 商业和组织目标：利润，市占率，留住客户，打败对手，维持运转
- 技术目标：兼容性，完整性，执行效率
成功的产品先满足用户目标
构造人物模型
- 根据角色对访谈对象分组
- 找出行为变量：活动、态度、能力、动机、技能
- 将访谈主体和行为变量对应
- 找出重要的行为模型
- 综合特征，阐明目标
- 检查完整性和冗余
- 指定人物模型类型：主要、次要、补充、客户、接受服务的、负面（不服务的）
- 进一步描述：包含所有重要行为类型的总结
设计愿景：场景和设计需求
目标导向的场景是从具体用户角度定义产品行为的迭代手段。包括系统的功能，功能的优先级排序，用户如何与系统交互等。
三种场景
- 情景场景本，更高层次探索产品更好服务人物模型的需求，关注人类活动、感知和期望
- 关键路径场景：更详细的描述用户和产品的交互，引入设计词汇，关注如何完成目标
- 验证场景：测试各种情况下的设计方案
设计需求
需求定义阶段 决定了设计的 什么 问题人物模型需要什么信息和能力来完成目标，产品外观是什么，有什么行为，如何操作，感觉如何。
设计需求不是设计特性，而是满足需要
需求定义过程
- 创造问题和远景综述：
- 问题陈述，定义设计启动的目标，将商业问题和可用性问题联系起来。远景陈述，高层设计目标或委托
- 需求引领，将需求转化为如何让设计满足商业目标
- 探索和头脑风暴
- 确定人物模型期望：
- 确定期望的态度，经历，渴望。
- 人物模型对使用产品和产品行为可能持有的期待和愿望
- 任务模型如何看待数据的基本元素和单位，如电子邮件程序对应信息和人
- 构建情景场景：
- 讲述了人物模型的故事，有多样的动机、需求和目标，
- 解决了产品什么背景下使用，如何使用，是否被打断，是否多用户使用，是否与其他产品同时使用，人物模型要达到目标的首要行为，期望的结果，允许的最大复杂度等问题
- 明确设计需求（可以将其分解为如下）
- 数据需求：必须在系统中呈现的对象和信息
- 功能需求：对系统对象执行的操作
- 情景需求：系统中对象的关系或依赖
- 其他需求：
- 业务需求：相关者的优先事项，预算，资源，规则法律，商业模型等
- 体验需求
- 技术需求：功率限制，软件平台的选择等
- 客户和合作伙伴的需求：易安装维护等
创建设计框架
设计框架定义了用户体验的整个结构，包括底层组织原则，屏幕上功能元素的排列，工作流程，产品交互，传递信息的视觉和形式语言，功能性和品牌识别
- 定义产品交互框架
- 定义形式要素：手机还是电脑应用，用户投入多少注意力，输入方法
- 定义功能性元素和数据元素：数据元素是用户操作的基本元素，功能性元素是对数据元素及其显示的操作。
- 确定功能组和层级：考虑元素之间的关系，最后要产出视图
- 勾画交互框架：将视图分为窗格，控制部件和其他高层次容器等方块图。
- 构建关键线路情景剧本：人物模型最频繁使用界面的主要路径
- 验证场景来检查设计：指出设计方案的漏洞，解决三类场景（替代场景、必须使用的场景、边缘场景）
定义视觉设计框架
- 用三五个形容词定义产品
- 研究颜色、类型、小部件处理、整体的外形尺寸等
- 应用视觉风格
细化外形和行为
- 验证和测试设计
