设计的核心概念与实践总结

好的设计的特征

1. 可视性：用户能够清楚知道怎么操作和在什么位置操作。
2. 易通性：用户能理解设计意图、产品用途及不同控制装置的功能。

设计的类型

1. 工业设计：优化功能、价值和外观，提升使用者与生产者的利益。
2. 交互设计：关注人与技术的互动，增强用户对系统的理解与体验。
3. 体验设计：设计产品、服务和事件的整体体验，提升用户的愉悦感和质量。

设计原则：

• 按用户的方式设计，而不是按设计者的希望。

设计中的重要概念

1. 示能

• 定义：操作的物理和视觉线索，表明用户可以进行哪些操作。
  • 例子：球形门把手意味着可以旋转。

2. 意符

• 定义：人们操作的线索，帮助用户感知操作方法。
  • 例子：门上“推”的标志指示用户如何开门。

3. 映射

• 定义：控制与效果之间的关系。
  • 例子：方向盘对应汽车行驶方向。

4. 反馈

• 定义：系统提供信息，表明它正在处理用户的操作。
• 反馈的特点：
  • 即时：反馈需快速响应用户行为。
  • 提供信息：让用户知道系统状态。
  • 适量：避免信息过载。
  • 区分重要性：突显关键反馈。

5. 概念模型

• 定义：向用户传递系统工作原理的模型。
• 作用：帮助用户预测操作的结果，减少因理解错误而导致的使用困难。

日常行为的心理学原理

1. 两大鸿沟

1. 执行鸿沟：用户不知道如何操作。
2. 评价鸿沟：用户不明白操作结果。

• 解决方式：使用反馈和提示。

2. 行动的七个阶段

1. 目标。
2. 计划：选择可执行的操作。
3. 确认：判断操作的正确性。
4. 执行：实际操作。
5. 感知：观察外部状态。
6. 诠释：理解观察到的结果。
7. 对比：判断结果是否达到目标。

执行与评估

• 执行阶段：计划 → 确认 → 执行。
• 评估阶段：感知 → 诠释 → 对比。

信息处理的层次

1. 本能层次：快速、无意识反应，执行和感知阶段。
2. 行为层次：可学习和自觉的行为，确认和诠释阶段。
3. 反思层次：慢速、深度认知，计划和对比阶段。

设计中的失败与应对

1. 对用户错误的态度

• 不责怪用户的错误行为，而应寻找改进的机会。
• 避免错误信息：通过帮助和指导让用户修正问题，而不是重新开始。

2. 设计中的错误预防

• 增加约束：用物理或逻辑限制错误行为。
• 撤销功能：允许用户撤回错误的操作。
• 合理性检查：对用户的输入进行验证。
• 冗余设计：通过多层保护减少错误影响。

行为七阶段与设计原则的对应关系

七个原则：

1. 可视性：呈现合理行为和系统状态。
2. 反馈：明确操作的后果和当前状态。
3. 概念模型：帮助用户理解系统。
4. 示能：让期望的操作变为可能。
5. 意符：为用户提供操作线索。
6. 映射：确保控制和效果具有良好的关联性。
7. 约束：通过物理、文化、逻辑限制，防止错误操作。

知识与约束

1. 知识的特性

• 知识存储在大脑和外部世界中。
• 自然约束可限制错误行为。
• 文化习俗和规范影响用户行为。

2. 约束的类型

1. 物理约束：限制用户物理行为。
   • 例：钥匙只能插入正确的锁孔。
2. 文化约束：基于社会习惯的规则。
   • 例：红灯表示禁止通行。
3. 语义约束：基于上下文的逻辑。
   • 例：一扇门只能向一个方向打开。
4. 逻辑约束：基于逻辑推理。
   • 例：拼图只有一种正确的拼法。

设计思维与流程

1. 设计思维的原则

• 以人为本：关注用户需求、愿望和能力。
• 发散聚焦：从问题入手，找到根本原因，再提出解决方案。

2. 以人为本的设计流程

1. 观察：观察目标用户的自然使用场景。
2. 构思：生成多个潜在解决方案。
3. 打样：制作原型。
4. 测试：收集反馈，迭代优化。

复杂性与系统设计

1. 复杂性与困惑

• 复杂性不可避免，但设计应让复杂变得可理解。
• 合理的布局与逻辑能降低复杂性带来的困惑。

2. 系统设计原则

• 整体体验：设计需涵盖用户的整个使用流程。
  • 例：提升火车体验不仅关注车内环境，还需优化购票、进站等环节。
• 系统整合：优化系统最薄弱的环节，让体验更加顺畅。